Richiedi il recesso dal tuo acquisto

Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza necessità di indicarne il motivo, in conformità alla normativa applicabile.

Per inoltrare la tua richiesta, puoi utilizzare il modulo disponibile in questa pagina.

Procedura per la richiesta di recesso

Per avviare la procedura è necessario:

• compilare il modulo con le informazioni richieste;
• indicare il numero dell’ordine e un indirizzo email valido;
• inviare la richiesta tramite il pulsante dedicato.

Al termine dell’invio riceverai una comunicazione automatica via email che confermerà la corretta ricezione della richiesta.

Fasi successive alla richiesta

Una volta ricevuta la comunicazione, il nostro servizio clienti provvederà a verificare la richiesta e a fornirti tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Qualora il recesso soddisfi i requisiti previsti dalla normativa vigente e dalle Condizioni Generali di Vendita, procederemo al rimborso degli importi relativi ai prodotti interessati.

Il rimborso potrà essere effettuato dopo la restituzione dei beni oppure, ove previsto, a seguito della ricezione di una prova dell’avvenuta spedizione.

Restituzione della merce

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti secondo le modalità che verranno comunicate dal nostro servizio clienti.

Affinché il rimborso possa essere riconosciuto, i prodotti dovranno essere restituiti integri e conformemente a quanto stabilito nelle Condizioni Generali di Vendita.

Esclusioni dal diritto di recesso

In determinate circostanze il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile, come previsto dalla normativa vigente. A titolo esemplificativo, rientrano tra le esclusioni:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati;
• beni soggetti a deterioramento rapido o con scadenza ravvicinata;
• ulteriori categorie di prodotti espressamente escluse dalla legge.

Per informazioni complete ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali di Vendita.

Assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità di supporto relativa alla procedura di recesso, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.

Modulo di richiesta di recesso

Compila il modulo sottostante per trasmettere la tua richiesta di recesso relativa a un ordine effettuato sul nostro sito.